梳理出消费者从出发地到景区涉及的四个主要消费环节：信息获取、交通、入园及游玩的体验满意度

　　2021年7月16日，刘晓峰总经理参加2021西安丝绸之路国际旅游博览会并在2021丝路文旅（TCI）指数报告发布暨2021中国（陕西）景区增量效益开发者大会上发表《数字化创新赋能文旅产业发展》主旨演讲。

　　2021西安丝绸之路国际旅游博览会由陕西省文化和旅游厅、甘肃省文化和旅游厅、宁夏回族自治区文化和旅游厅、青海省文化和旅游厅、新疆维吾尔自治区文化和旅游厅、新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局主办，是全面贯彻习近平总书记2020年来陕考察重要讲话重要指示精神，积极响应国务院《关于新时代推进西部大开发形成新格局的指导意见》的号召，着眼“十四五”规划，大力推进全域旅游战略，以优质旅游推进高质量发展，聚焦建设数字中国与数字文旅的发展新趋势、新业态以及新技术，推进“一带一路”倡议下各国家和地区文化旅游产业交流、对话与合作，助力丝路沿线旅游业双循环格局下的可持续创新发展的一次文旅盛会。

　　2021丝路文旅（TCI）指数报告发布暨2021中国（陕西）景区增量效益开发者大会上，刘晓峰总经理结合敦煌文旅发展及数字化运营的成功经验，以鸣沙山·月牙泉为例，从游客从哪里来、游客怎么来、游客什么时间来等景区最核心的问题入手，站在旅游是消费心理学和行为经济学融合的时间消费的角度，向与会领导及嘉宾分享了敦煌的游客运营逻辑。

　　在文旅数字化发展的探讨上，刘晓峰总经理立足敦煌文旅产业升级及数字化转型之路的实操，阐述了敦煌特色的以信息主导、平台支撑、数据驱动、数字变革为推动的文旅产业数字化发展模式，独具敦煌特色及核心竞争力的文旅产业数字化系统架构——一中心四平台体系以及基于M端的智能管理系统、G端的产业监测平台以数据驱动赋能产业发展的革命性尝试和实践性探索。

　　《数字化创新赋能文旅产业发展》主旨演讲中，刘晓峰总经理还以一部手机游敦煌为例，介绍了基于旅游目的地游客硬流量打造数字化运营平台私域流量的双平台（B2B + B2C）、零佣金&T+0 的全新智游服务平台（S2B2C）创新运营模式，引起了与会嘉宾的强烈兴趣及高度关注。

　　丝路文旅（TCI）指数报告发布暨2021中国（陕西）景区增量效益开发者大会是2021西安丝绸之路国际旅游博览会期间落实文化和旅游部联合十部委下发的《关于深化互联网+旅游推动旅游业高质量发展的意见》及文化和旅游部《关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》推动西部文旅产业高质量发展的重要活动，旨在针对性地提出提升西部文旅产业消费便利度的对策建议，加强西部文旅行业的对话与合作，推进“一带一路”倡议下国际化文化旅游产业交流，助力丝路沿线旅游业双循环格局下的可持续创新发展。

　　号召更多有社会责任感和行业使命感的景区目的地管理者、经营者、产业升级开发者一道悉心研讨、智慧碰撞、务实合作，通过内容赋能、科技赋能，数据赋能、金融赋能、生态赋能、智慧赋能，积极发挥专业优势，推进新技术、新业态、新模式在景区目的地领域的应用试点和示范，加快数字化改造和专业升级，为挖掘景区目的地创新潜力，培育景区目的地业务增量，促消费，增效益，形成更多新增长点、增长极贡献力量。

　　国家部委领导，陕西省政府及相关部门领导，各参展省（市、区）代表团领导，参展国代表团官员，境内外文化和旅游机构代表，国内外参展商、国际国内买家、专业观众，公众及媒体代表等参加了2021西安丝绸之路国际旅游博览会。

　　TCI指数简介

　　中国社会科学院财经战略研究院和美团联合课题组发布中国景区旅游消费便利度指数（Travel Convenience Index，简称TCI）。是从消费者景区文旅消费全链路定义的服务便利度，梳理出消费者从出发地到景区涉及的四个主要消费环节：信息获取、交通、入园及游玩的体验满意度。TCI得分越高意味着该景区的经营管理环境越利于消费者旅游和消费，同时体现出服务质量的满意度指数。基于TCI中国标准化研究院联合美团、景区管理部门和科研机构等，正在研制《旅游消费便利度评价指南》团体标准，该标准已在中国国际贸易促进委员会立项。

　　关于我们

　　敦煌智慧旅游有限责任公司简介

　　敦煌智慧旅游有限责任公司（简称敦煌智旅）是一家致力于文化旅游大数据服务和文旅行业数字化应用系统创新与研发的国家高新技术企业。公司成立于2014年，系敦煌市属国有独资敦煌文旅集团的控股企业。

　　公司专注于互联网、云计算、大数据、区块链、人工智能等新型ICT技术研究，开发软件产品、探索新媒体运营，聚焦文旅产业数字化运营服务；完善景区运营和服务场景，提升用户协同体验；为文旅产业的运营服务及管理提供流程化、规范化、数字化支撑平台及体系。构建业务创新、市场营销、运营管理、文化创意的产业互联网生态圈，经营落地游客，推动商业繁荣。

　　公司在文旅产业数字化方面，紧盯“出行便捷、服务高效、旅途幸福”的目标，围绕核心产业构建旅游数据中心，用创新实现技术突破，对涉旅数据进行价值挖掘，为文旅产业的发展提供数据支撑，打造智慧服务、智慧管理、文化创意于一体的文旅数字化综合服务平台。具备文化旅游产业数字化规划、设计、开发、建设、运营、维护等全方位服务能力，探索出了一条“智慧旅游引领产业型智慧城市建设”的发展之路。完成50多家智慧景区和30多个智慧城市项目建设，并为敦煌市赢得了“中国领军智慧城市奖”、“亚太领军智慧城市奖”、“全球智慧城市提名奖”。

　　公司在旅游目的地运营方面，坚持“美人之美、各美其美、美美与共”的理念，基于游客出行方式、消费习惯等大数据分析，结合场景式产品、社群式渠道、内容式营销，着力于旅游目的地产业互联网运营。围绕“商养学、闲情奇”、节庆活动、热点事件策划营销内容，通过微博、微信、头条、抖音、凤凰、网易、携程、蚂蜂窝等平台，实施新媒体营销宣传。整合旅游目的地优质景区资源，设计文化旅游产品，创建以点连线、辐射到面的文化旅游产业运营服务体系。

　　奋斗铸就辉煌、实干托起梦想！公司2018年通过国家高新技术企业认定；荣获国家信息中心和IDG评选的“2018年中国领军智慧旅游解决方案提供商”；商务部全国电子商务示范企业；华为核心生态圈合作伙伴；阿里云优秀合作伙伴；腾讯云战略合作伙伴；新浪微博战略合作伙伴；在中国首席数据官联盟《中国大数据企业排行榜V6.0》中排名全国前列；2020年入选国家商务部首批“线上线下融合发展数字商务企业”。

　　因聚而生，智行合一！敦煌智旅愿与您携手奋进，共创美好未来！